Palautuskäytäntö

  1. Yleistä

    2. Luova Design Oy tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden tuotteille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

  2. Palautuksen tekeminen

    3. Palautuksen voi tehdä täyttämällä verkkokaupan sivuilla olevan palautuslomakkeen tai suoraan sähköpostilla eveliina@luovadesign.fi. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai asiakas ole saanut väärää tuotetta. Verkkokauppa ei lunasta postiennakolla tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia.

  3. Palautuksen hyväksyminen

    4. Verkkokauppa hyväksyy palautuksen, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Palautus käsitellään mahdollisimman pian sen saavuttua verkkokauppaan, ja rahat palautetaan asiakkaalle alkuperäisellä maksutavalla.

  4. Vaihto

    5. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa ostamansa tuotteen toiseen, tulee hänen tehdä palautus ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Vaihto voidaan tehdä vain samanarvoiseen tai kalliimpaan tuotteeseen, jolloin asiakkaan tulee maksaa hintaeron määrä. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ennen vaihtoprosessin aloittamista.